出品しているほとんどの作品は「受注生産」となります。
ご注文→ご入金を確認をした注文順に制作→発送しています。
（在庫がある物は最短で発送できるよう努めています）

発送までのお日にちは
ご入金確認後より《最大〜10日間》（2024.4.5現在）

（最新の納期のお知らせは「トピックスのお知らせ」で更新いたします）

お時間をいただいています(ご注文件数により最大～21日になる場合がございます）


発送までの期間をご了承の上ご注文いただいているとみなし、注文時のご挨拶はありません

発送時には
発送通知メールにて
クロネコヤマトの追跡番号をお知らせいたします

・キャンセル・返品について

注文後のキャンセルは原則お断りしております
不明点などご購入前にご質問くださいませ

・返品についてルールを設けています

作品に不備や不良があった場合にのみ返品を受け付けています
（ふくふくマウンテン側に落ち度があった場合を指します）
（例:ボタンが外れていた）

商品の状態はお手元に届いてから1週間以内未使用（一度も使用していない、洗濯をしていない）の物に限ります返品希望の際はメッセージ機能でご連絡くださいませ


・お問合せについて

ふくふくマウンテンへのお問い合わせはお問合せフォーム「ショップに質問する」よりご連絡ください
ご注文後のお問い合わせについては、『注文ID』を記載した上でご連絡くださいませ
返信は休業日（土日祝、年末年始、長期連休）を除く3営業日（月曜～金曜10:00～18:00）以内に行います
返信がない場合は（hkhkmountain@gmail.com）へ直接ご連絡いただけますと幸いです

・ご注文後の受注確認メールについて

ふくふくマウンテン本店にてご注文いただいた後に、《noreply@thebase.in》より『ご購入ありがとうございます』という件名でメールが送信されますそちらのメールにてふくふくマウンテンの受注確認とさせていただきます

※メールは「迷惑フォルダ」へ送信される場合があります、受注確認メールは注文後に送信されますのでメール不着の場合は

・登録emailアドレスの間違いがないか
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こちらをご確認いただきますようお願いいたします